Οι χρήστες θα μπορούν εν τέλει να αποζημιώνονται: με έκπτωση στον λογαριασμό, με δυνατότητα διακοπής συμβολαίου χωρίς χρέωση, με επιστροφή τμήματος ή και όλου του παγίου, με δυνατότητα επιλογής πακέτου με χαμηλότερη ονομαστική ταχύτητα που θα είναι πλησιέστερη σε αυτήν που μπορεί ρεαλιστικά να αποδώσει η γραμμή τους ή με συνδυασμό των παραπάνω.
Ο νέος κανονισμός ορίζει ότι οι πάροχοι οφείλουν να εξετάζουν κάθε παράπονο και καταγγελία συνδρομητή και να αναφέρουν στους όρους τις αποζημιώσεις που δικαιούται αν διαπιστωθούν συνεχείς ή επαναλαμβανόμενες αρνητικές αποκλίσεις στην ταχύτητα της σύνδεσής του. Αν το πρόβλημα οφείλεται στην εγκατάσταση του χρήστη, ο πάροχος υποχρεούται πλέον να εξηγήσει την αιτία και να παράσχει διευκολύνσεις. Στην περίπτωση που οι αρνητικές αποκλίσεις οφείλονται στον πάροχο και δεν γίνει αποκατάσταση του προβλήματος εντός 30 ημερών από την υποβολή του παραπόνου, ο συνδρομητής θα έχει δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης αζημίως, είτε αυτή είναι ορισμένου είτε αορίστου χρόνου. Το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης επεκτείνεται δε και στις άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από τον ίδιο πάροχο, όπως υπηρεσία φωνής μέσω PSTN, VoIP και IPTV, ασχέτως αν αυτές αποτελούν μέρος της αρχικής σύμβασης.
Δείτε τους πίνακες βάσει των οποίων υπάρχουν και οι σχετικοί χαρακτηρισμοί για τις επιδόσεις των συνδέσεων.
Δηλαδή με 10 είμαστε καλά;
Αδερφέ κι εγώ αυτό σκεφτόμουν χαχα
Το 2-10 Mbps "ικανοποιητική" είναι λίγο αστείο εν τω μεταξύ, αλλά τέλος πάντων. Είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση, γενικότερα.
Ωραια βρηκα απο που θα βγαλω τα σπασμενα
Τουλάχιστον είναι ένα βήμα, το ότι θεωρείται το 0-256 κακό, δείχνει περισσότερο προσπάθεια για να γλυκάνουν τα δεδομένα. 0-256 σημαίνει απουσία ίντερνετ για τα σημερινά δεδομένα, ακόμα και τα 2 Mbit/s θεωρούνται λίγα. Άντε να δούμε τι θα γίνει και στην πραγματικότητα, τι θα σκαρφίζονται για να περάσουν την ευθύνη στους καταναλωτές.
Άδικα χάρηκα. Εμείς δηλαδή που πληρώνουμε έως 24 και πιάνουμε 11mbps, είμαστε στην ικανοποιητική προς καλή βαθμίδα. Άρα δεν πρόκειται να αλλάξει κάτι ως προς εμάς τους "μέτριους" των mbps. Ίσα-ίσα που το συγκεκριμένο μέτρο, έτσι όπως βγαίνει, περισσότερο τους παρόχους βολεύει παρά τους καταναλωτές Δεν γνωρίζω κάποιον που να έχει
Δεν ξέρω αν κατάλαβα καλά , αλλά το άρθρο λέει ότι θα γίνονται αποζημιώσεις μόνο αν στην περιοχή υποστηρίζεται μεγαλύτερη ταχύτητα από ότι πιάνεις
Εγώ πιάνω 5mbps (εως 24αρα), μέχρι τόσο υποστηρίζει η περιοχή μου άρα δεν έχει κάποια αποζημίωση ...
Κάτι πάει να γίνει απλά οι πάροχοι θα σε χρεώνουν με τα πόσα MBS πιάνεις.